Era Esthetic est un réseau international de centres de beauté et de médecine esthétique présent en France, en Allemagne, en Lettonie et en Lituanie. Nous recherchons un(e) Responsable Administratif(ve) expérimenté(e) afin de piloter l'excellence administrative et opérationnelle de notre centre premium de beauté et d'esthétique (7 salles de soins, environ 10 collaborateurs). Ce poste convient idéalement à : un(e) responsable administratif(ve) senior de centre esthétique ou de clinique ; ou un(e) office manager issu(e) du secteur médical ou de l'hôtellerie, passionné(e) par l'expérience patient, la coordination d'équipe et les standards de service haut de gamme. Missions principales : Organiser et superviser les opérations administratives quotidiennes du centre Garantir une expérience patient premium et des standards de qualité élevés Coordonner l'accueil, la prise de rendez-vous et le flux des patients Planifier les plannings du personnel et optimiser les ressources Encadrer et coordonner une équipe pluridisciplinaire d'environ 10 personnes Suivre et analyser les KPI de performance du centre et de l'expérience patient Assurer le respect des standards d'hygiène, d'ordre et d'esthétique dans l'ensemble du centre Superviser la documentation interne et les processus administratifs Assurer l'interface avec le cabinet comptable, les institutions et les partenaires bancaires Préparer les rapports et assister la direction dans les tâches administratives Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des opérations Profil recherché : Diplôme d'enseignement supérieur Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire (médical, esthétique, bien-être ou hôtellerie) Solides compétences en management et coordination d'équipe Excellentes aptitudes relationnelles et fort sens du service client Maîtrise des codes du service premium et de l'expérience patient Connaissances en administration, gestion de bureau et bases comptables Excellentes capacités d'organisation et de gestion du temps Capacité à gérer le stress et à résoudre les conflits Présentation professionnelle et attitude positive Français courant (oral et écrit) Bon niveau d'anglais et/ou de russe (italien apprécié) Nous offrons: Poste stable à responsabilités au sein d'un centre esthétique premium Environnement de travail international, moderne et professionnel Rémunération attractive selon expérience Système de bonus lié aux KPI du centre Possibilité de proposer et mettre en œuvre des améliorations Perspectives d'évolution à long terme au sein d'une entreprise en croissance Culture d'équipe collaborative et bienveillante Envoyez votre CV + lettre de motivation