Entreprise e-commerce spécialisée dans l'univers de la piscine, nous renforçons notre équipe dans le cadre de notre développement. Description du poste Rattaché(e) à la Responsable Relation Clients et en collaboration avec les Attaché(e)s de clientèle, vous contribuez activement à la qualité de l'expérience client et au bon fonctionnement du service. Missions principales - Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients - Suivre les commandes et veiller au bon déroulement des livraisons - Enregistrer et gérer les réclamations - Analyser les problématiques et proposer des solutions adaptées - Travailler en étroite collaboration avec les services commercial, logistique et magasin - Réaliser les tâches administratives liées au poste Votre rôle est central dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Qualités recherchées : - Organisé(e) & rigoureux(se) - Capacité d'écoute et d'analyse - Une personne engagée, fiable et orientée solutions Si vous souhaitez rejoindre une entreprise en croissance et contribuer activement à la satisfaction client, adressez-nous votre candidature. Poste à pourvoir immédiatement.