Au sein de l'entreprise AIRMAT, vous avez pour mission la prise en charge des appels téléphoniques et emails entrants, l'établissement de devis et le suivi des dossiers clients, la planification des interventions et la communication avec les techniciens. Organisé(e) et à l'écoute des clients, vous respectez les enjeux de qualité et de délais définis. AIRMAT est une entreprise française familiale, fondée en 1976 et basée à Castets, dans les Landes et forte de plus de 45 ans d'expérience en matière d'aérothermie, spécialisée en conception hydraulique et électronique et propose des solutions complètes de chauffage / rafraîchissement / climatisation / eau chaude sanitaire destinées à tous types d'habitation (maison, appartement, neuf, rénovation) Vous intégrez une structure à taille humaine où l'accompagnement et la proximité des équipes sont essentiels. Missions principales : - Accueil et communication : Accueil physique et téléphonique des clients (particuliers) avec professionnalisme et convivialité. - Gestion administrative : Suivi et gestion des dossiers, de l'élaboration des devis à la facturation. - Planification : planification des interventions (chantiers, dépannages, entretiens). Coordination des plannings techniciens en collaboration avec le responsable technique. - Travail en équipe : Communication efficace avec l'ensemble de l'équipe pour assurer le bon déroulement des opérations. Compétences requises : - Aisance relationnelle - Bonne communication écrite et orale - Maitrise des outils bureautiques - Organisation, esprit de synthèse et autonomie - Expérience sur un poste similaire souhaitée Horaires : - lundi à jeudi : 8h - 12h / 13h30 - 17h15 - vendredi : 8h - 12h Disponibilité rapide souhaitée