L'agent d'accueil est garant de la relation de qualité avec les clients et les partenaires ; il/elle : - Accueille, renseigne et oriente le public - Vérifie et enregistre les dossiers de demandes de logements en respectant les procédures - Traite les mails et appels de l'agence en orientant vers les bons interlocuteurs. - Prend en charge le courrier arrivée-départ. - Encaisse via divers moyens de paiements (chèques, espèces, dettes de loyer.). - Met à jour des documents internes (affiches, patrimoine.). - Prend en compte les réclamations techniques en lien avec le Centre Relation Clientèle Activités secondaires : - Création et distribution de badges d'accès. - Gestion des fournitures de l'agence. - Classement, archivage. - Gestion des agendas (Responsable agence, Responsable adjoint.). Bac ou niveau atteint par l'expérience professionnelle : un première expérience dans le domaine de la gestion locative ou social serait un + Expérience impérative dans le domaine de l'accueil du public. Très bon relationnel. Maîtrise de l'outil informatique.