Nous avons pourvu notre première offre mais avons un nouveau besoin ! KONECTA acteur leader du Customer Management BPO, pour une de ses filiales FRANCE CONTENTIEUX spécialisé en recouvrement amiable et judiciaire, est à la recherche d' un(e) assistant(e) administratif(ve) polyvalent(e) pour sa filiale France CONTENTIEUX, Spécialiste dans la gestion du poste client. Poste à pourvoir de suite en CDD jusqu'au 31/12/2026. Véritable support aux équipes opérationnelles au sein du pôle Admin et Data vous intervenez sur différentes tâches et traitements back office (flux de données, reporting, demandes clients). Votre rigueur et votre professionnalisme vous permettent de contribuer à la performance et la qualité de service des Opérations en interaction avec les autres membres de l'équipe. Rôles et responsabilités consisteront à : - Traiter des fichiers clients et fournisseurs (excel principalement) et mettre en place des automatisations de traitements - Gérer les dossiers et demandes clients (saisie et mise à jour des contrats et compte client) - Utiliser des outils de gestion : exemple outils ticketing - Actualiser des données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats, ...) - Rédiger et mettre en forme des supports clients (reporting, supports comité de pilotage-Google slide) - Gérer les flux d'informations (relances, réponses) et les tâches administratives sur les dossiers - Etablir des reporting à destination des clients Profil attendu : - Maitrise avancée d'Excel, vous devez être doté d'une extrême rigueur, d'un esprit analytique développé et d'une organisation à toute épreuve. - Expérience dans la relation client interne et externe. - Vous avez des qualités rédactionnelles et vous êtes à l'aise avec les différents interlocuteurs en entreprise. - Excellentes compétences organisationnelles et de communication - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - gestion des priorités - Vous vous référez à des consignes orales et écrites qui nécessitent la maitrise du français. - Assistanat polyvalent - Aider sur les principaux développements informatiques pour nos clients, et former/amener le changement avec l'ensemble de nos équipes de production. Horaires 9h-17h du lundi au vendredi 3 jours de télétravail possible au terme d'une période d'intégration