Entreprise spécialisée dans le service après-vente et la réparation d'appareils électroménagers, recherche un(e) secrétaire administratif(ve) en alternance dans le cadre d'un contrat d'apprentissage pour renforcer son équipe. Les principales missions : - Accueil téléphonique et gestion des appels entrants - Prise de rendez-vous clients - Gestion des dossiers SAV - Suivi administratif des interventions - Relances clients et fournisseurs - Classement et organisation des documents - Mise à jour des bases de données - Gestion des emails Profil recherché : Nous recherchons une personne : - A l'aise au téléphone (pas de crainte des échanges clients) - Organisée et rigoureuse - Assidue et ponctuelle - Capable de gérer plusieurs tâches - Souriante et professionnelle - A l'aise avec l'outil informatique - Sur qui l'on peut compter sur le long terme Une première expérience administrative est un plus, mais la motivation et le sérieux priment. Formation préparée, de type : - Titre professionnel Secrétaire assistant(e) - BTS Gestion PEM - Bac Pro Gestion Administration (ou toute formation équivalente en administratif) Conditions : - Contrat en alternance - Prise de poste : dès que possible