L'ENTREPRISE Notre client est la filiale française d'un groupe leader partenaire industriel incontournable pour le fonctionnement et le développement des activités dans le secteur de la métrologie. Ses technologies innovantes sont appliquées dans les domaines de l'étalonnage, la calibration et la mesure multi grandeurs physiques. - Elle poursuit son développement en renforçant son équipe managériale et recrute actuellement son « Responsable Opérationnel France (H/F) ». LE POSTE En tant que Responsable des Opérations France, vous serez le pilier stratégique pour assurer la performance, la croissance et le développement des activités liées à la métrologie et aux solutions de calibration qui s'intègrent dans une offre globale orientée qualité de service INDUSTRIE et CNPE. - En tant que spécialiste, vous jouez un rôle clef dans la reconnaissance de l'entreprise - En relation directe avec le client vous devez en assurer la fidélisation par la qualité de votre travail. Vos responsabilités clés : Piloter les opérations (métrologie, maintenance, production, supply-chain) pour garantir la qualité et la satisfaction client, des secteurs INDUSTRIE et CNPE : - Superviser la logistique, le service client, et les activités liées à l'étalonnage et la calibration - Garantir la disponibilité des instruments et le respect des délais pour les clients - Réaliser le suivi des équipes de métrologues sur les divers sites, support, assistance, formation. Manager les équipes opérationnelles et favoriser la montée en compétence : - Encadrer les équipes techniques et logistiques, développer leurs compétences - Organiser et optimiser le temps de travail pour atteindre les objectifs - Instaurer une culture orientée qualité et amélioration continue - Assurer le service support attendu, conseiller et aider le client. Optimiser les processus pour améliorer la productivité et réduire les coûts : - Déployer les actions pour améliorer la productivité et réduire les coûts - Intégrer des solutions digitales pour la traçabilité des étalonnages et la gestion des flux - Assurer le maintien en condition opérationnelle du parc d'équipements de mesures - Assurer le suivi et la gestion des interne, la mise à jour documentaire des dossiers d'équipements de métrologie. Assurer la conformité aux standards qualité et aux exigences réglementaires : - Garantir les prestations d'étalonnages et de vérifications d'équipements de mesures dans les domaines débitmètrie, dimensionnel, masse, température, pression, force, électricité et hygrométrie - Garantir la conformité des résultats d'étalonnage et de vérification - Respecter les référentiels Cofrac ISO 17025 et autres standards métrologiques - Savoir interpréter, exploiter les résultats, les données et informations techniques liées aux équipements - Superviser les audits qualité et mettre en œuvre les actions correctives - Valider les protocoles d'étalonnage/vérification des matériels soumis à prestation - Respecter les procédures QHSE, fiches et instructions de sécurité et réglementation secteur INDUSTRIE et en CNPE. Collaborer avec la direction du groupe pour définir et mettre en œuvre la stratégie opérationnelle : - Participer à la définition des objectifs pour renforcer la position de l'entreprise sur le marché français - Être force de proposition pour anticiper les évolutions technologiques dans la métrologie - Être acteur dans l'amélioration du système qualité, l'évaluation des risques - Présenter la société, ses produits et ses services lorsque cela est nécessaire. Un accompagnement personnalisé sera assuré par votre responsable afin de vous transmettre les informations techniques et garantir le niveau d'expertise nécessaire à la maitrise des évolutions.