Intégré(e) à une équipe, vos responsabilités seront : Assurer le support utilisateur de premier niveau (par téléphone). Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents. Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels. Découvrez ce package attractif : -mission en intérim de 3 mois avec possibilité de reconduction -poste basé sud est de toulouse -Rémunération : 2000e brut/mois + Tickets restaurants -2 jours de télétravail par semaine après montée en autonomie -37h/semaine avec rtt un environnement stimulant et des conditions attractives Le plus : Une période de formation et d'accompagnement est prévue dès votre arrivée pour vous rendre opérationnel(le) rapidement.