Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients et le bon déroulement des opérations. Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions principales incluront : - Assurer le secrétariat commercial et le standard téléphonique. - Traiter les demandes d'intervention et en assurer le suivi administratif rigoureux. - Organiser les interventions SAV et établir les rapports correspondants. - Effectuer les relances clients et veiller à leur satisfaction. - Gérer les litiges et coordonner la communication avec les consommateurs. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (technique, logistique, commerciale). Vous travaillerez du lundi au vendredi.