Vos missions : - Accueillir et renseigner les touristes de manière qualitative et professionnelle sur tous les bureaux d'informations du territoire. - Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité par une attitude exemplaire (sourire, politesse, écoute et dialogue) - Répondre et renseigner par téléphone - Gérer le suivi du courrier et des mails - Recueillir, valider, hiérarchiser et gérer l'information touristique - Approvisionner en documents l'espace accueil l'Office de Tourisme (demandes de documentations auprès des partenaires de la structure) - Assurer la bonne présentation générale de l'Office de Tourisme (rangement, nettoyage, etc.) - Gérer l'espace accueil pour créer un lieu convivial et chaleureux - Assurer la mise à jour de l'affichage dans le but de mettre en valeur l'information à destination du public - Assurer la gestion des produits mis en vente et leur réapprovisionnement - Travailler dans le cadre d'une démarche qualité