En qualité de Gestionnaire Clients, vous prenez en charge un portefeuille de clients et devenez un de leurs points de contact majeur. Votre mission consiste à gérer le processus de commandes lié à la vente des produits Mane, dans le but de garantir un excellent niveau de service. Dans ce cadre, vous réalisez : - Le traitement et le suivi des commandes (de la réception à la facturation) - La communication avec les clients internes et externes ainsi que différents services de la société (planning, production, contrôle qualité, logistique, finances.) - La facturation des commandes - L'enregistrement des réclamations clients en collaboration avec l'AQ et/ou CQ et les responsables commerciaux - La préparation des documents nécessaires à l'exportation de nos marchandises (pour l'export) - La gestion de crédits documentaires ou CAD, paiements d'avance - La maintenance des données clients Cette liste est non exhaustive. PROFIL RECHERCHE - Bac + 2 en Commerce International - Expérience confirmée à un poste similaire si possible dans le secteur chimie / parfumerie ou agroalimentaire - Connaissances : Anglais B2 (Obligatoire) + 3ème langue serait un plus (Allemand / Espagnol) - Connaissances commerce international : transport, termes de paiement, modes de règlement, incoterms, gestion commerciale. - Maitrise de SAP, compétences en bureautique et informatique - Aisance relationnelle, bonne élocution en Français comme en Anglais