Informations générales Localisation : France, Ile de France, 92 - Saint-Cloud Domaine professionnel / métier : Relation client Type de contrat : CDI Langues Anglais, C1 avancé - autonome Compétences Référence de l'offre : 2026-15043 Nombre de postes à pourvoir: 1 Vos missions Les Falcon de Mission sont des Falcon offrant des capacités spécifiques de transport VVIP, d'écoute, de surveillance, d'évacuation sanitaire. Dans le cadre du Marché AVSIMAR (Falcon de surveillance et d'Intervention pour la Marine Nationale), DGAC a la responsabilité de la mise en place du soutien et l'exécution du MCO du porteur dans le respect des prestations contractuelles et des contraintes calendaires et budgétaires. Vous intégrez la Direction du Service Client au sein Direction Générale des Avions civils et serez basé(e) sur site client à Lann-Bihoué (Lorient), en relation direct avec le client, le correspondant disponibilité sur base (CDSB), les correspondants techniques sur base (CTSB), les logisticiens sur base, le support technique & l'OGMN. En coordination étroite avec le responsable MCO AVSIMAR, avec DGSM/DSMP et l'ensemble de la Direction du Service Client Falcon (le back office, l'organisation rechange en centrale et le prestataire logistique), vous assurerez les activités suivantes : - Avec le CDSB, le pilotage de la performance logistique afin de répondre aux besoins de disponibilité opérationnelle, - La bonne coordination entre les différentes entités sur base (client, support technique, OGMN) pour l'expression des besoins logistiques, - La compréhension et l'écoute des utilisateurs pour anticiper au plus tôt les besoins en matériels afin d'améliorer la disponibilité de la flotte, - Le pilotage du stock et l'élaboration des évolutions de politique de stock en fonction des consommations constatées, - La gestion du stock étatique : s'assurer de la bonne tenue des inventaires, - Le pilotage avec le prestataire logistique et le CLSB OCEAN du contrôle et des flux des matériels du porteur modifié/système de mission à réparer et du suivi des transports des matériels chez les réparateurs, - La gestion des délais logistiques contractuels et des plans d'action de suivi de ces délais si nécessaires, - La gestion des stocks locaux par le prestataire: évolution, état, péremption, inventaires ..., - Le pilotage des transferts inter-sites, - L'animation des Comités de Pilotage Terrain sur base regroupant les personnels étatiques et industriels sur site, - La validation des moyens mis à disposition par l'État (locaux, infrastructures...) selon le cahier des charges infrastructures établi par la Société, - La définition et l'amélioration des modes de fonctionnement sur site avec l'ensemble des acteurs (rôle de conseiller logistique), - La consolidation du retour d'expérience client au responsable MCO AVSIMAR et la participation à la production des livrables contractuels.