TECMA ARIES se positionne comme un expert mondial des machines d'emballage. Le groupe représente l'union de deux marques fortes, Tecma Pack et Aries Packaging, qui mutualisent leur savoir-faire pour proposer une offre large en matière de lignes complètes : mécanisation de cartons, suremballage et étuyage, encaissage, palettisation et convoyage. Nous recherchons, pour notre site de Rosières-près-Troyes, un Chef de Projets SAV H/F Vos missions : - Analyser, qualifier et mettre en forme des solutions techniques pour les affaires SAV - Valider les solutions techniques avec le pôle Technique - Suivre la réalisation du projet, le respect des plannings avec les différents services (Bureaux d'études, Technique, Montage, etc..) - Rédiger et chiffrer les offres SAV - Garantir le transfert des dossiers aux équipes terrain, notamment en briefant les équipes d'intervention et en les débriefant. - Gérer la relation avec les sous-traitants, les agents et les clients - Apporter un soutien en tant qu'expert à un client qui a une urgence sur un équipement - Répondre aux urgences client par mail ou par téléphone Le Chef de projets SAV peut se déplacer chez nos clients pour effectuer un audit, une visite ou une intervention, ainsi que sur notre site de Coulommiers. Votre profil : - Vous êtes issu d'une formation BAC+3 à dominante Technique (mécanique, mécatronique) - Vous bénéficiez d'une expérience minimum de 2 ans dans l'industrie - La maitrise complète de l'anglais oral et écrit est obligatoire - Bases en mécanique, automatisme et électrique - Lecture des plans techniques Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif et que vous êtes une personne de challenge, prête à rejoindre un groupe résolument tourné vers l'innovation technologique et l'amélioration continue au service de ses clients, nous avons les projets susceptibles de vous motiver et serions heureux de vous rencontrer. Avantages : - CDI - 13ème mois - Primes diverses - Accords sociaux innovants - CSE - RTT - Télétravail - Prime de participation - Mutuelle, prévoyance