A propos de Deastance Services Deastance Services est une Entreprise Adaptée experte des métiers tertiaires : relation client, transcription audio et communication print et digitale. Nous proposons des solutions sur mesure, alliant qualité de service et engagement social. Notre force : une démarche inclusive, innovante et au service de la performance. A propos du poste Le rôle du Chef d'Agence, véritable pivot de la réussite du projet, sera de piloter l'ensemble des aspects opérationnels, humains et commerciaux du site. Il/elle assurera la gestion administrative et commerciale, contribuera directement au développement du portefeuille et à la dynamique commerciale locale, tout en exerçant un management de proximité. Il/elle portera les valeurs de l'entreprise, garantira leur mise en œuvre au quotidien et rendra compte régulièrement à la direction de la performance de l'agence et des actions menées. Vos missions En tant que garant(e) de l'autonomie et du bon fonctionnement du site, vos responsabilités couvriront un large périmètre : Pilotage opérationnel : - Assurer la gestion globale du site et veiller à la sécurité, et aux bonnes conditions de travail. - Veiller au respect des engagements, de la qualité de service et des standards de Deastance Services. - Suivre le budget d'exploitation, maîtriser les coûts et assurer la fiabilité des indicateurs de performance. - Porter et diffuser les valeurs de Deastance Services auprès des équipes. Management & Encadrement : - Accompagner le Manager dans la conduite de son équipe, le développement de ses compétences managériales et l'appropriation du modèle de management Deastance Services. - Veiller à l'accompagnement, la montée en compétences et au développement professionnel de l'ensemble des équipes. - Porter au quotidien les valeurs de Deastance Services auprès du manager et des collaborateurs, par un management inclusif, exigeant et bienveillant. Développement commercial & partenariats : - Détecter, saisir et transformer les opportunités d'affaires pour développer la croissance du site et renforcer notre présence sur le territoire. - Porter une dynamique commerciale : prospecter, convaincre, développer le portefeuille et sécuriser des partenariats durables et stratégiques. - Être la figure de référence de Deastance Services à Caen : représenter l'entreprise auprès des acteurs économiques, institutionnels, des entreprises locales et de nos partenaires clés (dont Armatis). - Déployer nos offres : promouvoir activement les solutions Deastance Services et incarner nos engagements sociaux, économiques et territoriaux dans chaque action menée. Vous serez accompagné(e) par le Directeur de Sites et la DRH ainsi qu'une équipe support au siège pour assurer votre réussite dans ces missions stratégiques. Profil recherché Nous recherchons une personne disposant d'une expérience significative dans la gestion de site, capable de travailler en grande autonomie et à l'aise dans des environnements où la polyvalence est essentielle. L'adaptabilité, l'engagement, le sens du service et la recherche de solutions innovantes seront des atouts indispensables. Vous devez également justifier d'une expérience dans la gestion et le pilotage de services liés à la relation client à distance. Une forte appétence pour le développement commercial, la prospection, la négociation et l'entretien de relations partenariales est attendue. Votre connaissance du tissu local sera un plus. Nous proposons un CDI, statut cadre au forfait jour avec une rémunération fixe de 37K euros brut et un variable sur objectifs. Le poste est à pourvoir au plus tôt et uniquement en présentiel sur notre site de Caen. Des déplacements mensuels sont à prévoir au siège à Poitiers (86).