Vos missions principales Accueil & relation clients : - Accueil physique et téléphonique des vacanciers et propriétaires - Gestion du standard, des mails et des réservations - Remise des clés et suivi des arrivées/départs - Conseil et orientation des clients Gestion quotidienne : - Organisation des plannings (ménage, arrivées, départs) - Préparation des dossiers locataires et des enveloppes d'arrivée - Encaissement et restitution des cautions - Coordination avec les différents services Suivi commercial & propriétaires : - Information et accompagnement des propriétaires - Participation à la vente de mandats de gestion - Gestion et valorisation des avis clients (Google, réseaux sociaux) Gestion administrative & comptable : - Suivi des dossiers locataires - Rapprochements bancaires et clôtures mensuelles - Analyse des performances et reporting - Suivi des locations annuelles et gestion administrative associée Communication & outils digitaux : - Animation des réseaux sociaux (1 publication/semaine) - Création de contenus (photos, vidéos) - Utilisation de logiciels métiers (SPI, outils internes, cloud) Organisation du travail : - Agence ouverte du lundi au samedi - Samedi indispensable : o Tous les samedis travaillés en saison o 1 samedi sur 2 hors saison o (principalement dédié à l'accueil des vacanciers)