Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un Technicien de proximité F/H pour une mission en prestation de 6 mois, renouvelable. Date de démarrage : dès que possible Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes : - Gestion des flux et support technique : - Pilotage et résolution des incidents : Assurer la réception, l'enregistrement et la qualification précise de chaque demande via l'outil de ticketing puis diagnostiquer et traiter les incidents techniques avec efficacité - Escalade & Alerte : Identifier les dysfonctionnements critiques pour informer la direction et orienter les incidents complexes vers les niveaux compétents selon les protocoles établis - Documentation : Enrichir la base de connaissances interne pour optimiser les futurs dépannages - Maintenance et infrastructure sur site : - Interventions physiques : Déployer et dépanner les équipements (postes de travail, systèmes de visioconférence, parc d'impression) - Engagement Qualité : Garantir le respect des engagements de service et assurer un suivi régulier auprès des collaborateurs - Logistique et Parc Matériel : - Maîtrise du stock : Superviser les entrées/sorties de matériel et garantir la fiabilité de l'inventaire en temps réel Rémunération proposée : 2000EUR par mois Avantages : paniers repas Vous êtes la personne idéale si vous combinez expertise technique et sens du contact : - Parcours : Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique, vous avez déjà fait vos preuves lors d'une première expérience réussie en support utilisateur - Compétences Techniques : - Maîtrise des environnements Windows et MacOS - Aisance sur la suite Office 365 et les outils de prise en main à distance - Connaissances solides des fondamentaux réseaux (TCP/IP, WiFi) et de la flotte mobile - Utilisation fluide d'un outil ITSM Savoir-être : - Qualités relationnelles : Vous possédez une excellente expression (orale et écrite) et savez adapter votre discours pour faire preuve de pédagogie. - Organisation : Rigoureux(se) et méthodique, vous savez gérer vos priorités en toute autonomie. - Culture Service : Votre priorité est d'accompagner l'utilisateur avec réactivité et professionnalisme. Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant ! Et si quelques éléments ne correspondent pas, mais que vous vous projetez dans ce type d'environnement, faites-nous signe quand même.