JOBMANIA recrute pour son client : GLASSGLASS L'ENTREPRISE : GLASSGLASS regroupe le savoir-faire de deux réseaux de concessions spécialisés dans la réparation et le remplacement de vitrages automobiles : ACTIGLASS, pour les véhicules < 3,5 T, et GLASS PRO SERVICES, pour les véhicules > 3,5 T. Chaque concessionnaire dispose d'ateliers mobiles. L'entreprise collabore avec les principaux assureurs et transporteurs nationaux, qui orientent leurs clients vers les deux enseignes. Suite à une forte croissance ces dernières années, le réseau GLASSGLASS souhaite renforcer son équipe d'animation afin d'accompagner au mieux les concessionnaires du réseau. LES MISSIONS : - Être en soutien sédentaire de l'animateur réseau dans la réalisation de ses missions - Faire la liaison entre la tête de réseau (siège) et les concessionnaires - Accompagner les concessionnaires dans la gestion et le développement de leurs activités - Vérifier la conformité au concept GLASSGLASS chez les concessionnaires et l'application des actions liées à la stratégie de la tête de réseau - Aider le réseau dans l'instruction des dossiers d'assurance - Suivre les indicateurs et créer des outils de pilotage Activités et tâches : - Être un appui pour les concessionnaires sur les démarches mises en place avec les clients du réseau et s'assurer que les process sont bien appliqués - Accompagner les concessionnaires dans leurs recrutements (recherche de profils et traitement des candidatures) - Tenir à jour les indicateurs clés d'activité des concessionnaires (prise de chiffres et suivi des documents) - Répondre aux appels entrants et sortants - Participer aux différents événements du réseau (convention annuelle, réunions régionales) INFOS PRATIQUES : - Lyon (3e arrondissement) - CDI (cadre) - 39h - PC portable et smartphone - Poste sédentaire par rapport à une animation classique, avec des déplacements très occasionnels - Rémunération entre 32 k€ et 35k€ selon l'expérience du profil. PROFILS : Qualités attendues : - Bonne capacité relationnelle : le téléphone ne vous effraie pas - Véritable customer care, vous savez créer des liens facilement - Communication efficace : vous savez adapter votre discours à différents publics - Pouvoir de persuasion : vous êtes en mesure de convaincre les concessionnaires de suivre les directives du réseau et de participer aux conventions - Prise d'initiative et autonomie : vous facilitez la remontée d'informations (enquêtes de satisfaction, chiffres, etc.) - Nous sommes une entreprise à mission : nous adhérons à des valeurs humaines et environnementales, en innovant dans les solutions de traitement des déchets et en sensibilisant à la démarche RSE Profil recherché - De Bac+3 à Bac+5, avec une alternance ou une première expérience réussie dans l'accompagnement d'une structure ou d'un réseau de vente. - Formation en commerce ou management, idéalement avec une spécialisation en animation de réseaux de franchise - Maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft, tableaux croisés dynamiques. La connaissance de Power BI serait un plus)