AJ SERVICES 89, notre structure d'aide à domicile opérant dans tout le département de l'Yonne via un réseau de 6 agences et 160 salariés, recherche pour son agence de Sens : Un(e) assistant(e) de secteur pour l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires, clients et salariés du service à domicile, temps partiel 106 heures mensuelles, 24h30 hebdomadaires : - lundi et vendredi, journées complètes : 9h-12h30 / 13h30-17h - mardi, mercredi et jeudi : matins uniquement 9h-12h30 Votre aisance relationnelle naturelle fera de vous un véritable ambassadeur de notre entreprise de services à domicile : aide à domicile des personnes âgées et handicapées, entretien des locaux, jardinage et portage de repas. Votre rôle clé vous place à l'interface des clients et bénéficiaires de nos services mais aussi de nos salariés de terrain. Vous incarnerez les valeurs d'écoute et de bienveillance associées à notre exigence de qualité. Polyvalent(e) et organisé(e), vous prendrez en charge les missions suivantes : - Accueil physique et téléphonique des salariés, bénéficiaires et familles ; - Participation à l'accueil physique et administratif des nouveaux bénéficiaires ; - Prendre des messages et assurer le suivi des emails ; - Création, suivi et mise à jour des dossiers via le logiciel métier XIMI ; - Lien quotidien entre le bureau et les intervenantes à domicile ; - Appui administratif général à l'équipe ; - Contribution à la bonne organisation de l'agence ; - Poste en PRESENTIEL (pas de télétravail). Vous serez un pilier du bon fonctionnement de l'agence au quotidien : votre fiabilité est votre atout principal ! PROFIL RECHERCHÉ : - Diplôme requis : BTS SP3S, CESF, DE Assistante de Service Social ou BTS Gestion PME/PMI OU 3 ans d'expérience minimum dans un poste similaire - Vous justifiez d'une expérience réussie dans le domaine de l'accueil et de la relation client, et vous faites preuve de rigueur et d'organisation avec une bonne gestion des multiples priorités ; - La discrétion et le respect de la confidentialité des données sont incontournables ; - Vous avez le sens du service et savez démontrer implication et fiabilité au quotidien. Les compétences que nous recherchons également chez notre futur(e) collaborateur/collaboratrice : - Excellente élocution ; - Capacité d'écoute et bonne communication orale et écrite ; - Aisance dans la manipulation des outils bureautique et informatique du quotidien ; - Capacité à apprendre l'utilisation du logiciel métier XIMI. Poste à pourvoir immédiatement !