Le SDEA recherche un(e) nouveau(velle) collaborateur(trice) dans le cadre de sa campagne de remplacement compteurs. Vos missions seront en lien avec nos Chefs de Secteurs ainsi que nos Monteurs qui assurent le remplacement des boitiers. Vous serez également en lien avec l'ensemble des agents facturation et le pôle de la relève du Territoire Centres du SDEA. Vous serez en charge : * De gérer les prises de rendez-vous auprès des abonnés * De gérer les relances auprès des abonnés qui n'ont pas pris de rendez-vous * De suivre le portefeuille des rendez-vous * D'établir un lien entre les différents services du SDEA et l'envoi des courriers aux abonnés * D'assurer une relation clientèle de qualité auprès de nos usagers-clients : informer, conseiller, proposer des services lors des prises d'appels téléphoniques Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute et vos qualités relationnelles. Vous êtes à l'aise au téléphone, savez gérer et désamorcer les situations conflictuelles. Vous maîtrisez l'outil informatique (pack Office classique) et vous avez une expérience significative dans les domaines de la facturation et/ou relation client. Rémunération brute mensuelle comprise à partir de 2 027€ Vos avantages : * Compte Épargne Temps * Carte restaurant Sodexo (12€/jour) * Prime annuelle (2 179€ brut) * Prime sur objectif (jusqu'à 600€) * Chèques vacances (jusqu'à 130€ et 60€/enfant) * Accès à une amicale (billetterie, réservation vacances.) * Prise en charge transport en communs (75%) * Prime mobilité (covoiturage ou vélo) Le contrat de travail : Vous n'êtes pas fonctionnaire ? Nous vous proposons une embauche en tant que contractuel de la fonction publique territoriale, dans le cadre d'un CDD de 12 mois. Renouvellement possible. Vous êtes fonctionnaire ? Recrutement par voie statutaire, cadre d'emploi des Adjoints Administratifs.