Notre client, spécialisé dans l'hôtellerie recrute dans le cadre de remplacements un(e) RECEPTIONNISTE DE JOUR et DE NUIT (H/F). Sous la responsabilité de la directrice de l'établissement vos missions seront les suivantes : - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation ; - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres ; - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour ; - Répondre aux demandes des clients durant leur séjour ; - Traiter des litiges client ; - Réaliser un suivi des encaissements ; - Contrôler les moyens de paiement/ Clôturer une caisse/ Editer un suivi caisse et le reporter sur le cahier correspondant ; - Établir une facture ; - Identifier un compte débiteur ; - Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés ; - D'un point de vue sécurité, il/elle doit: - Exécuter les consignes en cas d'incendie - Réagir en cas d'accident de personne - Réagir en cas d'alerte - Entretenir les locaux (couloirs, WC communs, hall salle petit-déjeuner, office, arrière-cuisine) ; - Débarrasser et nettoyer la salle du petit déjeuner : buffet, tables, chaises et tabourets, aspirateur et toile Vous souhaitez intégrer un hôtel engagé dans une dynamique de qualité et de bien être au travail ? Nous recherchons une personne ayant un bon relationnel, qui aime les challenges qui sait travailler en équipe et qui a le goût et l'appétence pour les relations humaines. Nous recherchons une personne ayant des connaissances en anglais. Horaires de jour : 8H 15H - 16h 23h - 15h 23h - 8h 17h Horaire de nuit : 22h45 - 8h45