Le ou la gestionnaire comptes clients est le garant du respect des engagements clients et de la maîtrise du flux d'informations liées aux commandes. Missions : - Gérer et suivre le processus de commandes, identifier les variations de commandes si besoin - Suivre les indicateurs de qualité de service et suivre la facturation clients - Gérer la relation client et le suivi de la qualité de service auprès des clients - Développer les services et les besoins clients - Développer la relation avec les fournisseurs, les prestataires, créer de nouveaux partenariats en lien avec le service gestion des approvisionnements - Suivre des litiges et relayer les réclamations clients auprès des opérationnels - Assurer le suivi de la performance opérationnelle et de l'activité en termes de résultats techniques - Mise en œuvre opérationnelle des plans d'actions définis et de l'amélioration continue Poste à pourvoir en CDD sur 39h par semaine (date de fin 31/08/2026) 1 jour maximum de télétravail par semaine