Voici vos missions : - Saisie et suivi des commandes clients sur l'ERP (de la facturation au suivi des livraisons). - Mise à jour et nettoyage du fichier clients/prospects dans le CRM. - Saisie, mise à jour et analyse de matrices complexes et de tableaux de bord (reportings hebdomadaires, suivi des marges). - Création et modification des fiches articles et des tarifs dans le système de gestion. - Accueil téléphonique, renseignement sur les stocks, les délais de livraison et traitement des litiges de premier niveau. - Préparation des devis et relances des propositions en collaboration avec l'équipe commerciale terrain. - Mise à jour des catalogues produits, des fiches techniques et des présentations commerciales (PowerPoint).