Au sein de l'équipe après-vente, vous occupez un poste stratégique en étant le lien essentiel entre les clients et l'atelier de réparation. Votre rôle est de garantir une expérience fluide, de l'accueil à la restitution du véhicule. Vos missions quotidiennes : Accueil et conseil : Prendre en charge les clients à leur arrivée, écouter leurs besoins et planifier les interventions. Gestion d'atelier : Élaborer les ordres de réparation et coordonner le planning avec les techniciens pour garantir le respect des délais. Suivi et fidélisation : Informer régulièrement les clients de l'avancée des travaux et gérer les éventuels litiges avec diplomatie. Livraison : Expliquer les factures et les travaux réalisés lors de la remise des clés. Environnement : Vous évoluez dans un cadre stimulant avec des opportunités de formation régulière