Vos missions En collaboration directe avec l'audioprothésiste, vous participez activement à la vie et au développement du centre. Vous êtes un maillon essentiel de l'expérience patient. À ce titre, vous intervenez pour : - Accueillir les patients avec professionnalisme, bienveillance et empathie - Assurer le relationnel commercial et contribuer à l'image qualitative du centre - Développer la clientèle via les relances téléphoniques et la gestion proactive du fichier patients - Conseiller et accompagner les patients dans l'expression de leurs besoins - Gérer et optimiser l'agenda du centre (planification des rendez-vous, coordination) - Assurer la vente d'accessoires et de produits d'entretien - Réaliser le service après-vente courant (nettoyage, entretien, petites manipulations techniques) - Gérer l'ensemble du suivi administratif : devis, facturation, prises en charge, relations mutuelles et organismes Vous contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation des patients. Votre profil Nous recherchons une personne : - Rigoureuse et organisée, capable de gérer plusieurs tâches simultanément - Empathique, à l'écoute et dotée d'un excellent sens du service - À l'aise dans la relation patient, notamment avec une clientèle senior - Dynamique et proactive dans le développement commercial (relances, suivi) - Structurée dans le suivi administratif - À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers Vous avez une première expérience en accueil, service client dans le secteur médical ou paramédical Merci de motiver votre candidature lors de l'envoi de votre CV Ce que nous recherchons avant tout Une personnalité fiable, structurée et humaine, capable de créer un climat de confiance avec les patients et de contribuer activement à la performance du centre. Une période d'immersion puis de formation avant embauche directement au magasin pourra être mise en place si besoin. Vous travaillez du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h