Rattaché(e) au Responsable de pôle gestion de commandes, vous assurez la bonne exécution des flux et la satisfaction client dans le respect des règles de gestion. Vos missions principales : Pilotage du portefeuille : Suivre quotidiennement les commandes, informer les clients de l'état d'avancement et anticiper les éventuels blocages. Gestion administrative et SI : Créer et modifier les commandes dans l'ERP, mettre à jour les paramètres logistiques (dates, adresses) et gérer les "Customer Requests" (CR) pour réduire les retards. Coordination Logistique : Collaborer avec le planning, le transport et les usines pour servir les clients (notamment les comptes VIP). Export et Support : Éditer les documents de livraison, factures et certificats de douane. Réaliser les opérations administratives liées aux flux d'exportation. Amélioration continue : Alerter sur les litiges et participer aux rituels d'animation (AIC).