Offre n° 204XDWD
Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)

Actualisé le 04 mars 2026

Nous recherchons un(e) Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules pour rejoindre notre concession automobile. Vous serez le trait d'union entre l'atelier et nos clients, assurant un service de qualité et contribuant à la satisfaction client. Missions principales : - Accueillir et conseiller les clients sur les services après-vente. - Transmettre les demandes de réparation et planifier les interventions. - Assurer la restitution des véhicules aux clients. - Commercialiser les produits et services de l'atelier. - Établir des devis et proposer des solutions de mobilité de remplacement. - Suivre l'avancement des travaux et s'assurer du respect des délais. - Traiter les réclamations clients de manière efficace - Gestion de la facturation, devis, etc... Profil recherché : - Formation : Titre professionnelle dans le domaine automobile impératif, débutant si motivé. -Compétences techniques : - Maîtrise des technologies automobiles et des normes de service après-vente. - Utilisation de logiciels de planification d'atelier et de facturation. - Capacité à analyser les besoins clients et à établir des devis. -Savoir-être : - Sens du service et rigueur. - Esprit d'équipe et capacité à communiquer efficacement. - Aptitude à gérer les réclamations et à proposer des solutions adaptées. Conditions de travail - Type de contrat : CDI. 39hrs - Salaire : Selon expérience et qualifications.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée
Travail le samedi

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2500.00 Euros sur 12 mois
Négociable selon expérience et qualifications.

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s) - Expérience similaire souhaitéeCette expérience est indispensable

Formation

CAP, BEP et équivalents Technico-commercial Cette formation est indispensable

Compétences

Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
Analyser le besoin du client de l'atelier
Appliquer une démarche de satisfaction client
Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
Proposer un rendez-vous au client de l'atelier
Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
Restituer le véhicule au client
Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
Traiter les réclamations clients de manière efficace