Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Gestionnaire Back Office (H/F) -Réaliser des appels sortants auprès de tiers (propriétaires, syndics, bailleurs, voisinage) pour obtenir l'accès aux appartements vacants nécessitant une intervention des techniciens gaz. -Mener des enquêtes téléphoniques et par mail afin de localiser et contacter les interlocuteurs pertinents pour faciliter l'accès aux logements. -Programmer les interventions des techniciens GRDF sur site en coordination avec les tiers contactés. -Assurer le suivi et la vérification du bon déroulement des interventions sur le terrain. -Rédiger des comptes rendus et tenir à jour le reporting des appels, contacts et interventions. -Utiliser efficacement l'outil interne à la société (formation interne assurée). -Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour garantir la sécurité des installations gaz. Conditions de la mission : -Mission initiale d'un mois, avec possibilité de renouvellement jusqu'à fin 2025 et au-delà selon besoins. -Horaires fixes de 8h00 à 16h00. Formation interne assurée sur les outils et procédures -Diplôme Bac2 -Expérience souhaitée dans la relation client ou la gestion d'appels sortants serait un plus. -Intérêt pour le secteur de l'énergie ou technique est un avantage. -Rigueur et sens de l'organisation pour gérer les suivis et la programmation. -Excellente communication orale : élocution claire, aisance téléphonique, capacité à convaincre et obtenir des informations. -Bonne expression écrite pour la rédaction des mails et comptes rendus. -Maîtrise avancée d'Excel pour la tenue du reporting (formulaire, suivi, tableaux). -Sens du contact client et diplomatie dans les échanges avec des interlocuteurs variés (propriétaires, syndics, bailleurs, voisinage). -Capacité à travailler en autonomie tout en respectant les procédures internes. -Adaptabilité et capacité à gérer des enquêtes parfois complexes.