Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client en CDI à temps plein (35h) afin de renforcer notre équipe. Missions Au sein du service relation client, vous aurez pour principales missions : Gestion des appels entrants et accompagnement des clients Traitement et suivi des emails Gestion et réponse aux courriers Interaction et modération sur les réseaux sociaux Suivi des demandes clients et orientation vers les services concernés Participation à la qualité de la relation client et à la satisfaction des utilisateurs Organisation du travail Contrat : CDI - 35h Jours travaillés : du lundi au vendredi Horaires en alternance une semaine sur deux : 8h30 - 16h30 10h00 - 18h00 Profil recherché Vous possédez un excellent sens du service et de la communication Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit Vous savez gérer plusieurs canaux de communication simultanément (téléphone, mail, réseaux sociaux) Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se) Une première expérience en relation client ou centre de contacts est un plus Nous proposons Un poste stable en CDI Un environnement de travail dynamique Une activité variée au contact des clients