LIP Solutions RH recrute ! Spécialiste de la relation client à distance, nous accompagnons aujourd'hui un acteur reconnu du secteur de la santé dans le recrutement de son/sa futur(e) gestionnaire clientèle - relation patient Envie d'un poste qui a du sens ? Ici, chaque appel compte. Chaque échange peut vraiment changer le quotidien d'un patient. En rejoignant l'équipe, vous participez directement à l'accompagnement des patients et à la qualité de leur suivi. Un poste humain, utile et dynamique, où votre impact est réel Votre mission Sous la responsabilité de la manager du service client, vous êtes le point de contact clé entre les patients, les prescripteurs, les délégués régionaux et les équipes internes. Un rôle central, au cœur de la coordination et de la satisfaction des patients. Votre quotidien Votre journée est rythmée par la relation humaine, l'organisation et la polyvalence : Répondre aux appels des patients et des prescripteurs Créer et mettre à jour les dossiers patients Vérifier les droits auprès des organismes sociaux Relancer les médecins pour assurer la conformité des ordonnances Suivre les dossiers patients de A à Z Gérer le stock de l'agence Traiter les demandes : commandes, logistique, matériel, mise en relation avec les experts Réaliser des appels sortants Un poste complet où chaque journée est différente ! Les horaires Lundi au jeudi : 9h - 17h30 Vendredi : fin à 16h45 Un rythme qui permet de garder un bon équilibre vie pro / perso Le processus de recrutement Un parcours simple et rapide pour apprendre à se connaître : 1 Entretien en agence 2 Entretien téléphonique avec la manager 3 Entretien sur site avec les RH + test de logique Un process clair pour vous projeter rapidement dans l'aventure ! Un excellent sens du relationnel et une vraie capacité d'écoute. Une empathie naturelle et le goût du service. Une gestion efficace des priorités et le respect des délais. Dynamisme, réactivité et organisation au quotidien. Une première expérience en assistanat commercial ou sur un poste polyvalent constitue un véritable atout