Description du poste : Une opportunité passionnante vous attend en tant que Chargé de clientèle pour notre client specialisé dans le secteur de la chimie. Vos missions incluront :***Répondre aux demandes des clients avec efficacité et courtoisie, en offrant une assistance de qualité.***Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées pour améliorer la satisfaction des clients.***Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients en exploitant les outils technologiques mis à votre disposition.***Participer à l'identification des besoins des clients pour leur offrir des conseils adaptés et les orienter vers les solutions appropriées.***Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour contribuer à l'amélioration continue des processus et des services proposés.***Vous intégrerez une équipe dédiée à l'excellence et aurez l'opportunité de développer vos compétences au quotidien dans un environnement de travail dynamique et bienveillant. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Le candidat idéal pour ce poste est une personne possédant un excellent sens de la communication et un goût prononcé pour le service client. Une aisance relationnelle, une capacité d'écoute active, ainsi qu'un esprit d'équipe sont essentiels pour réussir dans cette fonction. Une maîtrise de base des outils informatiques est également souhaitée pour mener à bien votre mission de téléconseiller. En outre, votre capacité à gérer le stress et à rester positif sera un atout considérable pour offrir un service de qualité. Qualités recherchées :***Excellente capacité de communication.***Grande empathie et sens du relationnel.***Capacité d'écoute attentive.***Aisance avec les outils informatiques.***Bonne gestion du stress. *