Description du poste : En tant que SUPPORT HELPDESK, vous aurez les responsabilités suivantes :***Assistance aux utilisateurs (par téléphone , mail, outils de ticketings), * Diagnostic et résolution des incidents N1 et N2, * Installation et configuration de poste de travail, * Prise en main à distance, * Gestion des comptes utilisateurs, * Suivi et gestion de tickets, * Connaissance de base en réseau (IP, DHCP, DNS), * Rédaction de procédures utilisateurs. Missions non limitatives. La rémunération et les avantages à ce poste sont :***Un contrat à durée indéterminée (CDI) ; * Des 'Tickets Restaurant' pour vos repas ; * L'opportunité de rejoindre un environnement stimulant ; * Un poste basé à Nanterre, au cœur d'un cadre professionnel enrichissant. * Pas de télétravail. Nous vous encourageons à postuler si ce poste de Support Helpdesk correspond à vos compétences et aspirations professionnelles. Description du profil : Le profil recherché :***Vous êtes diplômé(e) en informatique ou dans un domaine connexe ; * Vous avez de l'expérience en support technique ou dans un rôle similaire ; * Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation, les réseaux et les outils bureautiques ; * Vous avez un excellent sens du service client et de bonnes compétences en communication ; * Vous êtes capable de travailler en équipe et de gérer plusieurs tâches simultanément.