POSTE : Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : En tant que Service Delivery Manager, vous serez le(la) leader d'une équipe de 5 à 8 consultants et jouerez un rôle stratégique dans le développement et la structuration du service. - Management et pilotage d'équipe : Organiser, recruter, former et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences. - Structuration et amélioration continue : Mettre en place des process, améliorer les méthodes de travail et optimiser l'offre de services. - Gestion de projet et relation client : Participer à la qualification des projets, analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées. - Suivi budgétaire et rentabilité : Valider la faisabilité des projets et garantir leur rentabilité. - Reporting : Suivre les indicateurs de performance, établir des tableaux de bord. PROFIL : Formation : Bac +3 minimum en sciences de l'information. Expérience : 3 ans minimum sur un poste similaire, avec expérience en management d'équipe et maîtrise des solutions ERP. Compétences clés : - Maîtrise des outils de gestion de projet, Excel et PowerPoint. - Bonne capacité d'analyse, esprit de synthèse et gestion des délais. - Leadership affirmé, capacité à motiver et embarquer une équipe. - Orientation client, sens du service et aisance relationnelle.