Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, un technicien HelpDesk (F/H) sur OrvaultVous intégrez le centre de service sur Orvault. Vous assumez les tâches suivantes : Prise en en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques Qualification et priorisation des demandes Traitement des demandes avec les outils et procédures mises à disposition Dépannage en ligne avec prise de main à distance Mise à jour des bases de connaissance et d'inventaires Escalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si une escalade est nécessaire Assistance à distance des utilisateurs sur les différents périmètres : Poste de travail et applications liées (messagerie, bureautique, etc.) Les applications métiers Les applications non métiers (SI Interne) Le poste est à pourvoir dès que possible, 19 août dernier délai, pour une tâche de 3 mois renouvelée. Le télétravail 2 jours /semaine sera possible après la validation de la période d'essai. Poste sur ORVAULT, desservi par les transports en commun. Rémunération 24 k€ + indemnité repas + remboursement abonnement transport en commun