POSTE : Responsable Support Si H/F DESCRIPTION : - Sur le périmètre support, vous avez pour mission principale de diriger et coordonner l'équipe (1 alternant) pour assurer un service de qualité aux utilisateurs tout en veillant à l'optimisation des processus et à la résolution efficace des problèmes techniques. Il ou Elle aura la charge : La gestion des postes de travail sur la partie préparation, réparation du premier niveau, mise en conformité par rapport aux règles de l'entreprise (master, sécurité) et obsolescence; La gestion de la téléphonie fixe et portable; La gestion de l'équipement des différents sites (copieurs, télévision, visio etc.); La gestion des licences des équipements; La gestion du paramétrage du premier niveau; L'application, la correction, le maintien et la rédaction des processus dans une démarche d'amélioration continue; La gestion des demandes utilisateurs d'assistance et/ou de dépannage sur différents périmètres; L'optimisation et la gestion des commandes dans le respect des budgets affectés en lien avec la DSI; - Sur le périmètre administration réseau vous aurez la charge la conception, la mise en place, la maintenance de l'architecture de l'entreprise garantissant sa disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes. Vous aurez donc en charge les activités suivantes : La gestion de l'infrastructures réseau (gestion des réseaux WAN/VLAN/LAN, configuration des administrations des équipements réseaus, gestion des adressages IP/DNS/DHCP; Sécurité réseau et PDT : mise ne place et maintien des politiques de sécurité (sauvegarde, parefeu, mot de passe etc.) tout en exécutant les actions récurrentes de contrôle Performance et disponibilité du réseau Gestion des incidents Documentation et procédure Veille technologique Pilotage des sous-traitants et experts ciblés Vous rendrez compte au DSI sur ces2 périmètres. PROFIL : Expérience dans la gestion de projet Compétences en administration logique (Azure AD, réseau, VPN, MFA, ERD, firewall, gestion des flux réseau, Windows, hyper-V server, etc.) Compétence en administration physique : gestion d'une baie, borne WIFI, isolation physique du réseau Savoir-etre : Ecoute et compréhension des besoins des utilisateurs; Capacité à analyser et vulgariser et expliquer; Capacité à s'engager et à tenir ses engagements; Priorisation et respect des plannings; Rigueur et qualité rédactionnelles; Rémunération : jusqu'à 50K€ selon profil Télétravail : 1 jours/ semaine Nombreux avantages liés au Groupe.