POSTE : Magasinier-Réceptionnaire H/F DESCRIPTION : 1. Accueil et Relation Client : - Accueillir chaleureusement les clients en magasin ou par téléphone et analyser leurs besoins (révisions, réparations, commandes de pièces, etc.). - Conseiller les clients sur les prestations atelier et les produits adaptés. - Fournir des devis précis et assurer un suivi régulier des interventions. 2. Gestion Administrative : - Créer, suivre et archiver les dossiers clients. - Rédiger les ordres de réparation et garantir une traçabilité des interventions réalisées. - Veiller à la bonne gestion des contrats d'entretien et des garanties. 3. Coordination Technique : - Planifier et organiser les interventions en atelier, en lien avec les techniciens. - Communiquer efficacement les informations nécessaires aux équipes techniques. - Assurer une mise à jour régulière des clients sur l'état d'avancement de leurs prestations. 4. Logistique et Gestion des Stocks : - Réceptionner, contrôler, étiqueter et mettre en stock les marchandises. - Gérer les niveaux de stock, anticiper les besoins et éviter les ruptures. - Entretenir les espaces de stockage et gérer les déchets liés à l'activité. 5. Service Après-Vente et Satisfaction Client : - Traiter les réclamations avec tact et diplomatie. - Proposer des solutions adaptées en cas de problème technique ou organisationnel. - Contribuer à l'image positive de l'entreprise en assurant un service de qualité. 6. Participation aux Activités Transverses : - Participer à l'organisation et à la logistique d'événements (salons, foires, circuits). - Réaliser des relances clients pour optimiser les prestations. Pourquoi rejoindre SADEM GROUP ? - Une équipe de passionnés : Rejoignez des experts qui partagent votre enthousiasme pour l'innovation et l'univers des motards. - Un rôle stratégique : Contribuez directement à la réussite et à l'expansion de notre réseau de magasins. - Un cadre stimulant : Évoluez dans un environnement innovant et ambitieux, où vos idées et initiatives sont valorisées. - Un impact concret : Vos actions auront un effet tangible sur la satisfaction de nos partenaires et clients. PROFIL : Compétences recherchées Compétences techniques et relationnelles : - Connaissance des véhicules motorisés (motos) et de leurs composants. - Maîtrise des logiciels de gestion d'atelier et des outils informatiques courants. - Compréhension des normes de sécurité et des réglementations en vigueur. - Excellent sens du service client et communication claire, même sur des sujets techniques. - Capacité à gérer les litiges et à maintenir une relation client harmonieuse. - Aptitude à travailler en équipe dans un environnement multitâche. Qualités personnelles : - Organisation, rigueur et gestion des priorités. - Esprit d'équipe et dynamisme. - Enthousiasme et souci du détail pour garantir une satisfaction client optimale.