Description du poste : Vous intégrez le Customer Support Center et deviendrez le point de contact privilégié pour les commandes de pièces détachée et d'outillage. Votre rôle est crucial pour garantir une excellente communication entre nos clients, nos équipes techniques et les services logistiques. Vos missions au quotidien : - La gestion complète du processus de commande : de la saisie au suivi d'expédition, vous êtes garant du bon déroulement de chaque étape. - Le support client : vous gérez les demandes et les litiges de manière proactive afin de garantir la satisfaction client. - L'administration des ventes : vous préparez les devis et assurez le suivi rigoureux de la facturation. Les informations complémentaires : - Horaires : 35h par semaine, en horaires de journée. - Avantages : Indemnités de transport, 13ème mois, restaurant d'entreprise et horaires flexibles. Description du profil : - Une expérience d'au moins deux ans dans un rôle similaire est indispensable. - Vous parlez anglais couramment pour échanger avec nos clients et usines internationales. - La maîtrise d'Excel et une connaissance de Salesforce sont de vraies plus. - Votre autonomie, votre rigueur et votre sens du service font de vous un(e) candidat(e) idéal(e). - vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) qui apprécie le travail en équipe. Ce poste est fait pour vous ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !