Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) conseiller(ère) de vente spécialisé(e) pour rejoindre une structure spécialisée dans les produits et services d'accompagnement des personnes touchées par la maladie. La structure propose notamment des prothèses capillaires, prothèses mammaires, lingerie et produits adaptés destinés à accompagner les personnes pendant et après leurs traitements. Le poste combine vente, conseil client, gestion des commandes et suivi administratif, avec un rôle important dans l'accompagnement et le bien-être des clients. Vous serez un interlocuteur privilégié des clients et participerez activement à leur satisfaction ainsi qu'au développement de l'activité. Missions principales : - Vente et conseil client : * Accueil et conseil personnalisé en magasin, * Vente de produits spécialisés : prothèses mammaires, lingerie et maillots adaptés et prothèses capillaires, * Ajustement et recoupe de prothèses capillaires (compétence coiffure requise), * Accompagnement des clients dans le choix des produits adaptés à leurs besoins. - Gestion des commandes et logistique : * Réception et traitement des commandes (site e-commerce, magasin, téléphone et e-mail), * Vérification de la disponibilité des produits, * Préparation, emballage et expédition des commandes, * Coordination avec les services internes pour le suivi des commandes. - Suivi administratif : * Suivi des livraisons, * Émission et suivi des factures, * Gestion des éventuels litiges liés aux commandes. - Relation client : * Réponse aux demandes clients par téléphone, mail et réseaux sociaux, * Suivi et fidélisation des clients, * Participation à la qualité de l'accueil et du service. - Marketing et développement : * Participation aux publications sur les réseaux sociaux, * Participation à l'organisation d'évènements ou campagne de sensibilisation, * Prospection et développement de partenariats avec des professionnels de santé. Profil recherché : Compétences : - Expérience dans la vente, la coiffure ou la relation client, - Compétences en coiffure requise (ajustement de prothèses capillaires), - Bonne maitrise des outils bureautiques et numériques, - Organisation et rigueur administrative, - Sens du service et du conseil client. Une expérience dans les secteurs coiffure, esthétique, médical, paramédical ou bien-être serait un plus. Qualités humaines et relationnelles : Ce poste implique l'accompagnement de personnes pouvant traverser des périodes de vie sensibles liées à des traitements médicaux. Nous recherchons une personne faisant preuve de : - Grande empathie et bienveillance, - Sens de l'écoute et de l'accompagnement, - Discrétion et respect de la confidentialité, - Patience et délicatesse dans la relation client. Une sensibilité à l'accompagnement de personnes atteintes de cancer ou en cours de traitement (chimiothérapie) sera particulièrement appréciée afin d'offrir un accueil rassurant et un conseil adapté. Conditions de travail : - Temps de travail : 35h par semaine, - Horaires : du lundi au vendredi : 9h 12h / 13h30 17h30, - Rémunération : 12€ brut / heure, - Avantages : tickets restaurant. Si vous êtes une personne bienveillante, à l'écoute et motivée par un métier utile et humain, nous serons heureux d'étudier votre candidature.