En tant que secrétaire commercial, vous assurerez le lien entre l'équipe commerciale, les clients et les différents services internes. Vous contribuerez activement au développement commercial de l'entreprise en garantissant un suivi administratif rigoureux, une communication fluide et un service client de qualité. - Gérer l'accueil téléphonique et physique des clients et partenaires. - Assurer le traitement administratif des dossiers commerciaux (devis, commandes, factures, relances). - Suivre les commandes : saisie, validation, coordination avec la logistique et information client. - Mettre à jour les bases de données clients et les outils CRM. - Préparer les supports commerciaux : présentations, tableaux de bord, rapports d'activité. - Assister les commerciaux dans l'organisation de leurs rendez-vous, déplacements et actions de prospection. - Participer à la gestion des réclamations clients et assurer un suivi jusqu'à résolution. - Contribuer à la veille commerciale et à la mise en place d'actions marketing simples (mailings, newsletters, promotions).