Description du poste Récréa est le leader français de la gestion déléguée des équipements de loisirs. Nous comptons plus de 2 400 collaborateurs passionnés sur 100+ sites en France. Reconnue comme une entreprise où il fait bon travailler, les Smiling People que nous sommes ont pour mission de transformer chaque visite au sein de nos centres aquatiques en une expérience enrichissante, alliant détente, plaisir, apprentissage et bien-être. La Vague, c'est le centre aquatique et de bien-être de Soisy-sous-Montmorency, un lieu où sport, détente et bonne ambiance se rencontrent. Rattaché(e) au Coordinateur Relation Client de l'établissement, tu intègres une équipe dynamique et accueillante, dédiée à offrir la meilleure expérience à nos usagers. - Contrat : CDI MISSIONS (Accueil et Ventes) : RELATION CLIENT Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients Communiquer toute information utile au client Contrôler les entrées et les accès Informer et répondre aux besoins du client DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL Animer et gérer la boutique Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales Etre force de proposition dans un objectif d'amélioration continue de l'expérience client Identifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produits et services Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires Participer aux évènements Proposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques du client (geste commercial.) GESTION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE Gérer les abonnements et les inscriptions aux activités Mettre à jour les bases de données clients Mettre en forme et rédiger des documents divers Reporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relation client.) Tenir la caisse ORGANISATION ET GESTION Assurer la facturation et le recouvrement client GESTION DES EQUIPEMENTS Contribuer à l'application du règlement de service, des procédures du site et du groupe (grille tarifaire, CGV...) Contribuer à la bonne tenue et l'entretien général de son secteur et plus largement du site SMILING PROFIL : Titulaire d'un BAC à BAC+2 dans le domaine de la relation client, tourisme ou sport/loisirs. Vous justifiez d'une expérience significative en relation avec la clientèle (et vous êtes à l'aise avec l'anglais). Vous disposez d'une facilité d'adaptation à la clientèle, et êtes capable de promouvoir la politique commerciale de l'établissement. De nature souriante et soucieuse du bien-être des clients, vous mettez un point d'honneur à ce qu'ils repartent avec le sourire en ayant vécu une expérience unique. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Le travail organisé la semaine, le week-end, en soirée et les jours fériés en rotation est à prévoir. Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Mutuelle (56% employeur - 44% salarié) et titres restaurants à hauteur de 112€/ mois pour un équivalent temps plein. Formation, évolution de carrière Ambiance dynamique et bienveillante dans une entreprise reconnue « Great Place to Work 2025 » De nombreux avantages Récréa (accès gratuit aux espaces aquatique pour conjoint et enfants, fitness et bien-être de tous nos centres, accès à toutes les prestations du CSE.) Rejoins la communauté Smiling People ! Postule dès maintenant Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 886,00€ par mois Avantages : Titre restaurant Comité d'entreprise (CE) Participation Intéressement Lieu du poste : En présentiel