Rattaché au service préparation-livraison de véhicules VN et VO, vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Organiser l'activité selon le planning de livraison, Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s'assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque (contrôle qualité systématique, campagnes de rappel), Accueillir le client et/ou le prendre en charge dans le salon d'attente, livrer le véhicule et répondre à ses attentes, Rappeler au client le déroulement de la livraison : découverte du véhicule, livraison administrative, mise en main du véhicule, Découverte du véhicule (déhoussage) : vérifier avec le Client l'adéquation entre les informations figurant sur le certificat d'immatriculation et le véhicule, Réaliser la livraison administrative : vérifications et explications administratives (facture, règlement, reprise et contre estimation de l'ancien véhicule, garantie, financement, le(s) Contrat(s) de Services, le programme d'entretien, les services de l'entreprise), Mise en main : expliquer au client le fonctionnement du véhicule (présenter le véhicule au client en statique et en dynamique si nécessaire, expliquer les fonctions et équipements tel que les outils d'aide à la conduite, d'électronique embarquée, conseiller sur l'utilisation et l'entretien du véhicule, respecter les procédures des Marque et de Stellantis & You), Assurer la bonne tenue de l'aire de livraison (propreté, PLV), Assurerla promotion etla vente des produits additionnels, Garantir la qualité de la livraison et satisfaire les clients, Gérer les relations avec les prestataires, Post-livraison : développer une relation post-livraison en étant identifié comme le référent produit par le client, répondre aux questions relatives aux véhicules, aux services, programmer une nouvelle mise en main du véhicule si nécessaire. Gestion des zones de stockage : au même titre que l'aire de livraison, vous avez en charge le rangement et la propreté générale des zones de stockages VN et VO situées au sous-sol