Administration des ventes : - Enregistrer les commandes clients dans l'ERP CIEL - Contrôler la solvabilité des clients - Saisir les commandes fournisseurs via l'ERP - Envoyer les analyses produits aux clients - Planifier et coordonner les transports - Contrôler et valider les factures des transporteurs - Émettre et envoyer les factures clients - Transmettre les factures au prestataire d'affacturage - Saisir et vérifier les factures fournisseurs - Transmettre les dossiers de vente à la comptabilité externalisée - Déclarer mensuellement les statistiques de commerce extérieur auprès des douanes françaises - Gestion des Incoterms Relation clients et fournisseurs : - Faire l'interface entre nos fournisseurs étrangers (notamment en Allemagne et au Danemark) et les clients basés en France et en Belgique pour la gestion des commandes - Assurer le suivi financier et administratif de l'affacturage des comptes clients - Traiter les réclamations et résoudre les litiges (retards de livraison, produits défectueux, écarts de quantité, etc.) Horaires de travail fixes du lundi au jeudi 8h30 12h30/13h30 17h00 et le vendredi 8h00 à 13h00. Prime annuelle sur objectif, calculé sur le C.A et le résultat net environ 2.5 KEUR o Intéressement : 5 KEUR Sur N-1 o Plan Épargne Entreprise (PEE) avec abondement = environ 3.5 KEUR o Mutuelle prise en charge à 100 % o Télétravail : 1 Jour par semaine possible le vendredi selon l'activité, après validation de la période d'essai Expérience stable et significative en ADV (administration des ventes) de 7 à 10 ans minimum Impérative - Maîtrise des outils informatiques : o ERP / Gestion commerciale CIEL (SAGE) o Pack Office avec une maîtrise avancée d'Excel o Outils CRM - Capacité à gérer la Polyvalence des missions et gestion des priorités. - Maîtrise professionnelle de l'anglais (lecture et échanges écrits/oraux) - Excellentes capacités rédactionnelles et bonne maîtrise de l'orthographe - Grande rigueur dans la saisie et le traitement des données - Sens de l'organisation et réactivité face aux imprévus - Forte attention portée à la qualité du service