La plateforme Proch'Emploi d'Hazebrouck recherche un Assistant ADV (H/F) pour une entreprise située sur le secteur de Cassel (59). Missions : Gestion des contacts et de la communication avec les clients français et internationaux Suivi personnalisé des demandes et réclamations Gestion, réception, contrôle et saisie des commandes Suivi des délais et coordination avec la production Préparation de la documentation export Gestion des contrats clients, suivi des paiements Organisation des livraisons en France et à l'international Étude et consultation des transporteurs Achat de prestations logistiques Interface entre les équipes commerciales, production et logistique Gestion des relations fournisseurs et des stocks disponibles Participation à des projets d'amélioration continue au sein de l'ADV Contribution aux initiatives de l'entreprise dans un contexte de forte croissance Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un BAC+3 minimum en Commerce, Gestion, Commerce International ou Langues Étrangères Appliquées Une première expérience en ADV ou en gestion commerciale est appréciée Maîtrise de l'anglais professionnel : niveau B2 minimum requis (communication quotidienne avec clients internationaux) Allemand : niveau opérationnel fortement apprécié Sens du service client, rigueur et organisation dans la gestion des priorités Sens de l'écoute et aisance relationnelle, capacité à gérer les imprévus avec réactivité Esprit d'équipe et goût pour le travail collaboratif