Chaque journée s'organise autour des échanges avec les clients et du suivi administratif des dossiers. Vous alternez entre gestion commerciale, contrôle de données et coordination interne. Vous travaillez en lien étroit avec le service commercial, la comptabilité et les partenaires de transport. Vous assurez la fluidité des échanges et la fiabilité des informations transmises. Vos principales responsabilités : - Gérer les réclamations clients et assurer le suivi des litiges - Contrôler les tarifs, établir les factures et suivre les avoirs - Suivre les règlements et relancer les clients de premier niveau - Créer et mettre à jour les comptes clients dans les outils internes - Traiter les demandes de cotation et assurer le premier contact prospect Ce poste requiert rigueur et sens du service, dans un environnement où la précision est essentielle. Vous appréciez les missions administratives structurées et avez le souci du détail. Vous savez organiser vos priorités et communiquer avec clarté. - Formation en commerce ou gestion administrative - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client - Aisance relationnelle et communication professionnelle à l'écrit comme à l'oral - Bonne compréhension des flux logistiques et de la facturation - Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément avec méthode