Rattaché(e) à la direction d'agence, vous êtes responsable du développement commercial et de la relation client sur votre secteur régional. Véritable acteur(trice) de la croissance, vous pilotez votre portefeuille clients de la prospection à la fidélisation, en lien étroit avec les équipes internes. Vous développez et commercialisez des solutions de formation catalogue et sur mesure, en accompagnant les entreprises ou les demandeurs d'emploi, dans la définition, la mise en œuvre et le financement de leurs dispositifs de formation. Vous contribuez activement au rayonnement de nos 8 marques, identifiez les opportunités de développement, anticipez les tendances du marché et assurez une veille concurrentielle permanente. Garant(e) de la qualité de la relation client, vous assurez le bon déroulement des prestations vendues, la satisfaction des clients et des apprenants, tout en représentant le pôle formation continue auprès des partenaires privés et publics. Vous pilotez votre stratégie commerciale, définissez vos plans de comptes, optimisez les leads qualifiés et veillez à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de marge. Rigoureux(se) et organisé(e), vous assurez le reporting, le suivi administratif, la gestion des propositions commerciales et la mise à jour systématique du CRM afin de garantir une vision complète et fiable de l'activité.