Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une équipe de conseillers téléphoniques sous la responsabilité d'un manager de proximité. Vos missions ? -Prendre en charge les appels entrants des clients sociétaires et/ou prospects en garantissant réactivité et satisfaction. -Analyser les besoins avec soin pour pouvoir proposer avec efficacité et de façon ciblée l'offre la plus pertinente et adaptée. -Assurer la promotion de nos diverses offres, rebondir lors des interactions en présentant les différentes solutions qui pourraient également intéresser le client sociétaire et/ou prospects. -Réaliser les souscriptions en toute autonomie et/ou modifier les contrats. -Contribuer à la fidélisation et à l'optimisation de la vie du contrat en réalisant des appels sortants suite à sollicitations du client sociétaire. -Enfin, développer également votre portefeuille en recontactant des prospects ayant sollicités le Groupe. Vos conditions de travail ? Le site est à proximité des transports en commun ainsi que du Matmut Stadium ! Horaires : du lundi au vendredi, en horaires fixes 11h - 19h. Télétravail 2 jours par semaine + 20 jours supplémentaires dans l'année