Missions Clés Gestion du Parc & Mobilité : Pilotage du cycle de vie des équipements (déploiement, maintenance, stocks) pour les postes de travail et la téléphonie. Support & Expérience Utilisateur : Assistance technique de proximité, diagnostic d'incidents et accompagnement (formation) des collaborateurs. Administration des Outils : Gestion des plateformes collaboratives, des applications métiers et contrôle des accès/droits. Sécurité Informatique : Garant du respect des protocoles de sécurité et sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques. Organisation & Mobilité Rythme hebdomadaire : 4 jours à Paris / 1 jour à Lille. Accessibilité : Sites stratégiques à proximité immédiate des gares (7 min à pied de Gare du Nord et secteur Euralille). Expérience et Compétences Techniques : Expérience métier : Expérience significative en tant que Technicien/ne de proximité ou sur un poste de support IT orienté utilisateur final. Écosystème Apple : Maîtrise avancée des systèmes d'exploitation macOS et iOS. Gestion de parc (MDM) : Maîtrise impérative de Jamf pour le déploiement et la sécurisation des postes de travail. Outils Collaboratifs : Expertise sur la suite Google Workspace (Admin, Drive, Gmail, etc.). Gestion du Support (ITSM) : Maîtrise des outils de ticketing, avec une expérience confirmée sur Jira Service Management. Anglais : Niveau courant (écrit/parlé) indispensable pour évoluer dans un contexte international ou interagir avec des supports techniques tiers.