Entreprise : Base Jump - Groupe Arbotopia Nos valeurs : - Sécurité : priorité absolue pour nos clients et nos équipes - Qualité d'accueil : un point central de nos parcs, sourire, écoute, disponibilité - Propreté et organisation : image irréprochable du parc (propre, rangé, qualité des activités) et hygiène irréprochable du snack et espaces communs - Esprit d'équipe : chacun contribue à la réussite collective - Bienveillance et pédagogie : accompagner chaque client, quel que soit son niveau - Le respect de la nature : gestion durable et entretien responsable du parc Vos missions : En collaboration directe avec le responsable du parc, vous participerez au bon fonctionnement du site : - Participer à la gestion quotidienne et à l'exploitation du parc - Encadrer et accompagner de l'équipe d'opérateurs - Veiller au respect des procédures de sécurité - Contribuer à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des visiteurs - Organiser et suivi des opérations terrain - Aider au développement commercial 1. Gestion opérationnelle du parc KPI : Parc opérationnel à l'ouverture : 100 % des jours 0 fermeture liée à un problème organisationnel Respect du planning d'exploitation : ≥ 95 % 2. Management et coordination de l'équipe KPI : Briefings quotidiens réalisés : 100 % Respect des plannings opérateurs : ≥ 95 % Évaluation interne de l'équipe : ≥ 8 / 10 Rotation des postes et gestion des pauses 3. Sécurité et conformité du parc KPI : 0 accident majeur Contrôles journaliers réalisés : 100 % Remontée des anomalies : 100 % Conformité aux procédures sécurité : ≥ 98 % 4. Qualité de l'expérience visiteur KPI : Satisfaction client : ≥ 4,5 / 5 Temps d'attente moyen avant départ parcours : ≤ 20 minutes Gestion des réclamations : 100 % traitées 5. Organisation et relais avec la direction KPI : Transmission des informations : 100 % Rapport d'activité hebdomadaire transmis Anticipation des besoins opérationnels (équipe, matériel) Profil recherché : Expérience en encadrement d'équipe Sens de l'organisation Formation cordiste (CQP1/CQP2) ou expérience significative équivalente est un + À l'aise dans un environnement dynamique et opérationnel Vous aimez le contact avec le public A l'aise en hauteur Très bon relationnel et esprit d'équipe A l'aise avec l'anglais professionnel oral Une expérience dans les loisirs, le sport, le tourisme est un + À l'aise avec le travail en extérieur et en hauteur Esprit terrain, débrouillardise et autonomie Capacité à résoudre les problèmes Très bonne communication Formation : Une formation qualifiante CQP OPAH est un + autrement, la formation sera prise en charge Conditions : - Travail de jour, week-ends, mercredis, jours fériés, vacances scolaires - Poste basé à Saint-Nazaire, base sous-marine, alvéole 12 Pourquoi nous rejoindre ? Base Jump est un lieu unique installé sous la base sous-marine de Saint-Nazaire, où sport et convivialité se rencontrent. En rejoignant l'équipe, vous participerez à faire vivre une expérience hors du commun aux visiteurs, dans un environnement dynamique, au sein d'une équipe engagée où l'entraide et la bonne humeur sont au coeur du quotidien. Candidature : Merci d'envoyer votre CV à : basejump44600@gmail.com