Rejoins Stimcar, le garage nouvelle génération ! Après avoir révolutionné le marché des professionnels grâce à son savoir-faire en reconditionnement de véhicules d'occasion, Stimcar ouvre désormais ses ateliers nouvelle génération aux particuliers ! Nous avons lancé avec succès notre premier atelier nouvelle génération à Angers, une étape majeure dans notre évolution. Forts de cette expérience, nous poursuivons notre développement et préparons l'ouverture de notre nouvel atelier à Poitiers au premier semestre 2026, conçu pour offrir un environnement moderne, organisé et fonctionnel aux équipes. La gestion des ordres de réparation est entièrement digitalisée, et côté clients, le parcours est connecté, transparent et accompagné de conseils personnalisés. Pour accompagner ce lancement, nous recrutons un-e Conseiller Relation Client motivé-e, qui prendra soin de notre clientèle, incarnera notre approche moderne et garantira une expérience unique à chaque visite. Chez Stimcar, le parcours de nos collaborateurs est rythmé par l'amélioration continue avec : - la digitalisation et l'innovation - l'entraide et l'esprit d'équipe - la polyvalence et les possibilités d'évolution Tes missions principales : En véritable premier contact avec nos clients, tu seras garant-e de leur expérience chez Stimcar et tu auras pour mission de : - Accueillir chaque client avec écoute active et professionnalisme, tout en ouvrant son dossier (photos, état des lieux). - Animer notre communauté à travers le parrainage et contribuer à créer une relation de confiance durable. - Expliquer les devis avec pédagogie : présenter les options, prioriser les interventions liées à la sécurité et aux urgences. - Organiser les rendez-vous d'expertise, planification des travaux et coordination avec l'atelier (via notre système kanban). - Assurer un suivi proactif : appels et SMS pour informer des changements de créneau ou donner des mises à jour en temps réel. - Veiller à la qualité de service : mesurer la satisfaction (NPS), gérer les insatisfactions et proposer des solutions adaptées (vélo ou voiture de prêt). - Garantir la transparence digitale : devis interactifs, photos avant/après, statut d'avancement disponible à chaque étape. - Assurer la rigueur administrative : conformité des dossiers, gestion des encaissements et des factures. - Contribuer à la dimension commerciale de façon éthique, en ne proposant que ce qui a du sens pour le client. Profil recherché : - Tu as 2 à 5 ans d'expérience en réception atelier, service advisor ou relation client technique ou une expérience équivalente en accueil ou vente. - Ton aisance relationnelle et ton goût du contact client font de toi un(e) véritable ambassadeur(rice) du service. - Tu as une excellente communication orale et écrite, avec une orthographe soignée. - Ta fibre commerciale te pousse naturellement à conseiller, proposer et fidéliser. - Tu es rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e), même dans un environnement rythmé. - Tu maîtrises les outils numériques (CRM, DMS, devis digitaux, SMS, RDV en ligne) et la gestion administrative. - Tu as l'esprit d'équipe et tu travailles dans le respect des règles de sécurité et de qualité. - Tu disposes du permis B et un intérêt pour l'automobile serait apprécié. - Ta motivation et ton envie de t'investir dans ce nouveau concept feront toute la différence dans le processus de recrutement. Ce qu'on t'offre : - Contrat 37h50 hebdomadaires. - Une rémunération attractive selon profil (fixe de 2 000 € à 2 500 € brut - selon profil) - Un beau projet où tu participeras à la mise en place du nouvel atelier, avec l'équipe Stimcar à tes côtés. Pour en savoir plus : Adeline : 07 57 60 52 48 / David : 07 83 78 19 56 Envie de nous rejoindre ? Envoie-nous ton CV (et pourquoi pas un petit mot sympa) à job@stimcar.fr