La mission d'Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction. Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable. Notre plateforme SaaS Once For All est aujourd'hui présente dans 5 pays en Europe et 1 chantier sur 2 utilise au moins l'une de nos solutions. Envie de participer à construire un monde durable ? Votre mission en tant que Chargé.e de clientèle Sérénité : Relancer les adhérents déposants pour obtenir la mise à jour de leurs documents Votre quotidien sera rythmé par les tâches suivantes : Prendre en charge et analyser les demandes de nos clients sur des documents à mettre à jour de leurs fournisseurs. - Relancer les clients par mail ou par téléphone - Suivre le process de relance et être force de proposition pour l'améliorer - Accompagner le client dans la compréhension et la mise à jour de son dossier - Alimenter et tenir à jour les outils de reporting - Trier et organiser les demandes de relance au sein de l'équipe Le portrait de notre futur.e collaborateur.rice : Vous êtes connu.e pour votre aisance relationnelle et votre dynamisme. À l'aise au téléphone, vous avez un attrait certain pour le contact client. Vous vous exprimez parfaitement à l'oral comme à l'écrit et avez un grand sens du service. À l'aise avec l'outil informatique, vous savez jongler entre plusieurs applications. Nos conditions de travail : Lyon 3 - Quartier Part Dieu, donc très bonne accessibilité en transports en commun Tickets-restaurants à 9,5€ (prise en charge employeur 5,5€) Contrat de 35h CDI Une rémunération à partir de 25K€/an. Next steps : Tous les CV reçus ont une réponse, qu'ils soient engagés dans le process par la suite ou pas. - Un entretien de 30 min avec notre Talent Acquisition Manager pour faire connaissance et parler de votre parcours et de ce que vous souhaitez faire. - Un entretien avec Lionel, notre Manager du pôle Sérénité. Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.