LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, d'évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'industrie un Expert support technique Pièces de rechange H/F. Typologie de contrat: CDI Localisation: Octeville sur mer, Normandie En tant qu'interlocuteur technique clé, vous assurez le lien entre les équipes opérationnelles, les fonctions support et les fournisseurs afin de garantir la disponibilité, la conformité et la qualité des pièces. Vos principales missions. - Apporter un support technique aux équipes internes et aux clients pour identifier les références de pièces adaptées. - Collaborer avec les fournisseurs afin d'obtenir ou de clarifier les informations techniques nécessaires. - Définir et structurer des kits et sous-ensembles de pièces de rechange pour les équipements industriels. - Participer à la gestion du cycle de vie des produits en identifiant les substitutions et les risques d'obsolescence. - Créer et contrôler les nouveaux articles dans SAP, notamment pour les équipements tiers, et assurer la cohérence des données. - Veiller au respect des réglementations liées à l'Export Control (Dual Use, réglementations européennes et américaines). - Analyser et traiter les non-conformités clients en utilisant des méthodologies d'amélioration continue (5 Pourquoi, 8D, Ishikawa). - Coordonner les contrôles qualité en entrepôt et suivre les actions correctives associées. - Assurer le suivi et, si nécessaire, le recouvrement des coûts auprès des fournisseurs. - Contribuer aux projets d'amélioration continue visant à renforcer la qualité et la disponibilité des pièces de rechange. Profil. - Formation technique : BTS, BUT, Licence ou Bachelor en génie mécanique, génie électrique ou maintenance industrielle. - Expérience d'au moins 3 ans dans un environnement technique ou industriel. - Esprit analytique, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément. - Forte orientation client et capacité à collaborer avec des interlocuteurs internes et externes. - Anglais professionnel (niveau B1/B2). Compétences Esprit analytique et structuré. Capacité à prioriser et gérer plusieurs sujets simultanément. Fort sens du service client et solution d'orientation. Aisance pour travailler avec des interlocuteurs internes et externes. Langues Anglais niveau B2 ou professionnel ou intermédiaire Pourquoi rejoindre notre client ? Un poste technique au cœur des opérations. Des interactions internationales avec fournisseurs et équipes internes. Un environnement favorisant l'expertise technique et l'amélioration continue.